ENVIOS

• Los pedidos envían en un plazo de 2 a 5 días laborables.
• Ofrecemos envío gratuito en Penísula en pedidos superiores a 65€.
• Un vez enviado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.
• Si tu pedido contiene varios artículos, puede enviarse en paquetes diferentes.
• En periodos de alta demanda o fechas especiales, este plazo puede verse ligeramente ampliado.

DEVOLUCIONES

• Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a: hola@ottaviel.com

Para conservar la calidad y la apariencia de tu pieza OTTAVIEL, recomendamos:

• Evitar la exposición prolongada al sol.
• No mojar el producto; en caso de contacto con agua, secar suavemente con un paño.
• Guardar en un lugar seco y protegido cuando no se utilice.

En el caso de la piel, el uso y el paso del tiempo pueden aportar un carácter único a cada pieza.

La rafia, al ser un material natural, puede presentar ligeras variaciones que forman parte de su encanto.

Evitar el contacto con superficies ásperas o elementos que puedan dañar el material o los herrajes.