Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y la normativa española aplicable, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos es:

Titular: PROYECTOS AMPRA S.L.
Marca comercial: OTTAVIEL
Correo electrónico: hola@ottaviel.com
CIF: B84331636

2. INFORMACIÓN GENERAL

OTTAVIEL gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios para ofrecerle una experiencia de compra (los “Servicios”).

La tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros Servicios.

3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías:

Datos identificativos: nombre, apellidos
Datos de contacto: dirección, email, teléfono
Datos de pago: información de pago (gestionada de forma segura)
Datos de cuenta: usuario, preferencias
Datos de pedidos: historial de compras, devoluciones
Comunicaciones: mensajes enviados al servicio de atención
Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo
Datos de uso: navegación en la web

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato → gestión de pedidos y compras
Consentimiento → envío de comunicaciones comerciales
Interés legítimo → mejora del servicio y prevención del fraude
Obligación legal → cumplimiento de normativa fiscal y legal

5. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS

Utilizamos su información para:

Gestionar pedidos y pagos
Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas
Ofrecer atención al cliente
Mejorar la experiencia de compra
Prevenir fraude
Enviar comunicaciones comerciales (solo si hay consentimiento)

6. MARKETING Y COMUNICACIONES

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si:

Usted ha dado su consentimiento, o
Existe una relación contractual previa (según Ley de Servicios de la Sociedad de la Información)

Podrá darse de baja en cualquier momento.

7. CESIÓN DE DATOS

Podemos compartir datos con:

Shopify (hosting y tecnología)
Proveedores de pago
Empresas de envío
Proveedores tecnológicos

Todos ellos cumplen con la normativa de protección de datos.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores (como Shopify) pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, se aplican garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos se conservarán:

Mientras exista relación comercial
El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
Hasta que solicite su eliminación

10. DERECHOS DEL USUARIO

Puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad

Puede ejercerlos escribiendo a:
📩 hola@ottaviel.com

11. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, aunque ningún sistema es 100% seguro.

12. RECLAMACIONES

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Se notificará en esta misma página.

14. CONTACTO

Para cualquier duda:

📩 Email: hola@ottaviel.com